Jack még mindig hiányzik, a macskaimádók pedig még mindig hisztiznek


Jack, a macska 57 napja hiányzik.

Augusztus közepén ő, cica testvére és gazdája, Karen Pascoe New Yorkból Kaliforniába repült, amikor Jack ládája „valahogy” kinyílt, és a rémült macska az American Airlines JFK repülőtér poggyászterületébe menekült.


Az azóta eltelt napokban elindult egy Facebook-oldal, az American Airlines PR-flottái fellendültek és megpróbálták lecsendesíteni a forrongó médiavihart. Biztosan remélték, hogy a történet néhány nap múlva meghal, de nem ez történt. Két hónappal később Jack hangja ugyanolyan hangos, mint valaha, és egyre nő a számuk.

Pascoe és sokan mások arra voltak kíváncsiak, hogy Jack pontosan hogyan került ki a hordozójából. Végül is látta, hogy egy légitársaság munkatársa cipzárral rögzítette a szállító ajtaját, mielőtt távozott, hogy felszálljon a járatára. Most már tudják, köszönhetően az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma által előírt havi eseményjelentéseknek, amikor egy állattal történt baleset. Az American Airlines a következőket mondta a DOT-nak a történtekről:


Ez az eset a kennel (ek) repülőgépre történő betöltése előtt történt. Az ügyfél 2 kennelben utazott, amelyek mindegyikében 1 macska volt. Egy hivatalnok egyik kennelt helyezte a másikra a poggyászkocsin, a tetején lévő kennel leesett, és a macska elmenekült. A teljes FIS területet, ahol ez történt, átkutatták, és Jack közvetlen felkutatására irányuló erőfeszítések sikertelenek voltak. A későbbi erőfeszítések Jack felkutatására szintén sikertelenek voltak. Néhány rendkívüli erőfeszítés, amelyet az AA tett Jack felkutatására: Jack fényképeinek közzététele a JFK és a helyi vállalkozások legfontosabb területein, konzultáció a Polgármesterek Szövetségével, hogy humánus csapdákat állítson fel a repülőtér repülőterén, konzultáció a kikötői hatósággal és a vadgazdálkodással képviselőket, akik professzionális kisállat-nyomkövetőt alkalmaznak és Pet Amber Alert-t adnak ki.



Alapvetően a poggyászkezelők gondatlanul rakodták a szekeret, Jack kennelje leesett és összetört, a szegény macska rémülten elmenekült.


Epic Fail macro with plane off runway and onto highwayA napokban, miután Jack története eljutott a közösségi média világába, az American Airlines válasza kevesebb volt, mint csillag. A légitársasághoz intézett többszöri felhívás ellenére Pascoenek három napba telt, mire egy ember telefonálgatott. Mielőtt észrevették volna, az American Airlines PR-válságot kapott a kezükben - és természetesen a marketing részlegük pontosan azt tette, amit nem szabadna egy ilyen helyzetben. Kommunikációban és marketingben dolgozom, és amikor láttam, hogy az amerikai hogyan kezeli ezt, tudtam, hogy ennek nem lesz jó vége. Alapvetően a légitársaság mindent rosszul tett: lassú és lehengerlő válaszokat adott Jack helyzetére, és megpróbálta elrejteni a problémát azzal, hogy Jackről folytatott párbeszédet eltávolította a Facebook fő oldaláról, egy speciális jegyzetoldalra, majd szeptember 9. után sem válaszolt egyetlen bejegyzésre sem. elbukni!

Tehát mit tesznek Jack megkeresésében? Annak ellenére, hogy a légitársaság a DOT jelentésben azt állítja, hogy Jack keresése érdekében tett erőfeszítései „rendkívüliek” voltak - és talán annak idején is voltak -, az amerikai újabb erőfeszítései számomra elég közepeseknek tűnnek: a személyzet itt-ott felállított néhány humánus csapdát és ételt és vizet rakott ki, de nem sok mást.


Sokkal több munkát végeznek Jack önkéntes önkéntesei. Megkutatták a területet, állatmentőket hívtak, pénzt gyűjtöttek jutalomért, és továbbra is terjesztették a szót a közösségi média csatornáin keresztül. ANew York-i megfigyelőés a helyi CBS állomás felvette a történetet. Holnap, október 22-én, szombaton lesz a második Macska-figyelem napja. Az önkéntesek 16 órakor a JFK Vetport épületében találkoznak. és mozgósítsuk, hogy elterjesszük a JFK repülőtér összes alkalmazottjának és vállalkozásának azt a hírt, hogy Jack még mindig hiányzik.

Remélem, hogy valaki megtalálja Jacket, és hogy még mindig egészséges - és remélem, hogy az American Airlines gondatlanságuk és teljesen macerás barátja miatt jogosan aggódó ügyfelek felettébb silány kezelése miatt kirúgja ügyfélszolgálati vezetőit.


Remélem azt is, hogy Karen Pascoe és a több mint 15 000 barát nem veszíti el a reményt. A macskák figyelemre méltó lények, és még olyan is, amely veszélyes helyen eltűnik, hónapokig eltűnése után élve és jól megtalálható.